วันจันทร ..ที่ทุกคนรอคอย
ช่วงเช้า ผมตรวจคนไข้ตามปกติ พอช่วงบ่ายผมส่องกล้องเสรจแล้ว ต่อด้วย ประชุมไกล่เกลี่ย ด้วยว่ามีทัวรลงอีก สองพันกว่าคอมเม้นท ...จากการให้บริการ
สังคมคงกดดัน และไม่มีที่ระบาย พอมีเรื่องอะไรที่พอจะระบายได้ก้อจัดเต็ม ไม่มีใครสนใจความจริง...
แต่ความเสียหายเกืดขึ้นตามมาอย่างยิ่งกว่าสึนามิ
แน่นอนมีคนไม่พอใจการรับบริการ รพ. ..กล้องวงจรปิดที่บันทึกเสียงได้อาจจะดี จะได้รู้ว่า พูดอะไรกันใครเป็นคนเริ่ม ผมว่ายุคนี้ต้องหลักฐานแบบนี้เท่านั้น..ถึงจะเชื่อถือได้ ดังนั้นเราไม่สามารถแก้ตัวด้วยคำพูดได้อีกต่อไป ....ยังสามารถนำมาซึ่งการพัฒนาวิธีการพูด
ตอนประชุม เราก้อคุยกันถึงวิธีการสื่อสารมากๆ แต่พอจะออกมาเป็นรูปธรรม ก้อคงรู้สึกเคอะเขิน..ผมติดว่าอาจจะต้องเป็นวิจัยเชิงปฏิบัติการในเรื่องรูปแบบวิธีสื่อสาร..อะนนี้เป็นสิ่งที่จะทำก่อนเกษียน
นิกจากประเด็นนี้ สิ่งที่ก่อเกิดเรื่องราวแบบนี้
มันคือ จุดยืนแห่งความต้องการที่แตกต่างกันระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ
ประเด็นแก้ไขอีกข้อ คือ การนัดโดยไม่ต้องร้องขอ เขียนใบนัดไว้ก่อนเรย..
1 ชม. ผ่านไป ผมลงมาประชุมไอทีต่อ เพื่อเตรียม การทั้งหลายอย่างให้เป็นรูปธรรม...
เราได้นัดหมายกันเพื่อลุยเรื่องเทเลเมด,กะโฮมวอรด หลังจากด่านการอนุมัติในการให้ทำงานได้แล้วก้อถึงตอนทดลองระบบกับหน้างาน...นัดหมายกันที่จันทรหน้าช่วงนี้ว่าก้อเป็นการหาคนไข้ที่ยินดีร่วมทดลองกับระบบที่ได้เริ่มต้นใหม่......
?
เเล้วคุยกันในการพัฒนา ไอทีต่อ จากนี้ไป maintenance ของเดิม เป็นความยากที่1 ยากทีสองคือเริ่มหัวข้อพัฒนาใหม่ ภายในเวลาจำกัด ....
ก่อนจะผ่านไป 1 วัน .อยู่เวรพอเป็นกระษัย.สักนิด
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น